FAQ von Salesken
Was ist Salesken?
Salesken ist ein KI-Verkaufsassistent, der eine detaillierte Sicht auf die Leistung der Vertriebsmitarbeiter während der Anrufe bietet, um das Kundenengagement zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen.
Wie benutzt man Salesken?
1. Onboard: Verbinden Sie Ihr CRM, Wählgerät und Videokonferenz-Tools mit Salesken. n2. Erkennen: Analysieren Sie jedes Verkaufsgespräch und identifizieren Sie Lücken. n3. Beheben: Bieten Sie Echtzeithilfe zur Verbesserung der Ergebnisse.
Ist meine Daten sicher?
Salesken nimmt die Datensicherheit sehr ernst und ist GDPR-CCPA-konform und ISO 9001/2000 zertifiziert. Regelmäßige Audits werden durchgeführt, um die Datensicherheit zu gewährleisten.
Wissen meine Kunden, dass der Anruf aufgezeichnet wird?
Es wird empfohlen, die Kunden darüber zu informieren, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Bei eingehenden Anrufen kann eine vorab aufgezeichnete Nachricht verwendet werden, und bei ausgehenden Anrufen sollte eine Bestätigung des Kunden eingeholt werden.
Warum brauchen wir ein weiteres Tool für Gesprächsintelligenz, wenn wir bereits einen Chatbot verwenden?
Während ein Chatbot vorgefertigte Antworten liefert, unterstützt Salesken die Agenten in Echtzeit dabei, mehr Geschäfte abzuschließen, indem es personalisiertes Coaching und Einblicke während der Anrufgespräche bietet.
Kann jemand die Anrufe meiner Agenten mit Kunden mithören?
Nein, nur autorisierte Benutzer innerhalb Ihrer Organisation können Gespräche mit Ihren Kunden mithören.
Kann ich die Gespräche mit Personen außerhalb meiner Organisation teilen?
Nein, Salesken erlaubt das Teilen von Anrufaufzeichnungen nur unter autorisierten Benutzern innerhalb Ihrer Organisation. Anrufaufzeichnungen können nicht außerhalb der Salesken-Plattform geteilt werden.